FAQ

一般

你們接受什麼付款方式?

我們接受信用卡付款﹑香港匯豐銀行轉帳﹑香港中國銀行轉帳，PAYME﹑FPS 以及 PAYPAL。更多有關店舖政策，請到：Store Policy



我能夠更改訂單嗎?

為免減低系統出錯機率，訂單一經確認後並不能取消或更改。請於提交訂單前再次確認所選購的產品無誤。唯如發現運送地址或聯絡方法填錯，請立即聯絡客戶服務部為您安排更改。



收件後如出現產品錯件或損毀，我應如何做?

請於收件後三個工作天內聯絡我們客戶服務部。更多有關退貨及換貨安排，請到：退貨及換貨政策



你們有實體店嗎？

我們暫時並沒有實體店。



運送

你們接受海外訂單嗎?

我們接受海外訂單。 請留意某些國家需要繳付海外入口關稅，有關詳情請先諮詢當地機關。



產品運送需時多久?

一般來說我們會於三至五個工作天內寄出您的訂單， 如需特別運送安排，請聯絡我們的客戶服務部，本店會於能力範圍內盡量配合。更多有關送貨安排，請到：送貨政策



你們運送到海外嗎?

我們接受國際訂單，預設快遞公司 HKPOST。如慾查詢國際運費或有特別運送安排，請與本店客戶服務部查詢。



本地運費收費如何?

運費主要根據產品總重量而定。我們會按情況採用不同運輸公司寄出訂單，所有訂單均會提供追蹤號。



我收到電郵通知訂單已寄出，但於快遞網站卻未能追蹤運送更新？

當我方將閣下的訂單傳送到快遞公司時，系統會自動發送電郵通知有關追蹤號碼。唯物流公司一方處理訂單須時，請耐心等侯運送更新。 如於收取電郵通知翌日仍未見更新，請與本店客戶服務部查詢。